リアルタイムビジネスインテリジェンス

アプリケーション内でのビジネスメトリクスのインスツルメントと分析

ビジネスインテリジェンスツールへの投資にもかかわらず、ほとんどの企業は自社のプラットフォーム上で発生しているビジネスを正確に追跡することができません。これは、アプリケーション内のトランザクションレベルでのインスツルメントができないことが原因です。Datadog は、購入処理、旅行者のチェックイン、広告のインプレッションなどのメトリクスを収集することで、アプリケーションレベルのビジネス活動を計測・分析することができます。

Datadog を使用することで、企業はこれらのビジネスメトリクスをインフラストラクチャーメトリクスと相関させ、ビジネスの健全性を脅かすアプリケーションパフォーマンスの問題を特定し、トラブルシューティングすることができます。さらに、ビジネスデータと IT スタックを包括的に可視化することで、企業はウェブアプリケーションで処理される収益や、ユーザーエクスペリエンスがどのようにビジネスの成果に貢献しているかを把握することができます。

「当社では、カスタマーサクセスエンジニア、財務担当副社長、CEO の全員が、企業としての重要な目標の達成にどれだけ近づいているかを可視化するツールとして Datadog を使用しています。システムを経由した注文や、ユーザーのアカウント登録など、会社全体が目標に向かって一丸となり、その進捗状況を可視化するのに役立っています」
-Greg Shackles, VP of Technology, Olo

アプリケーションベースのビジネスメトリクスをスタック全体から収集

Datadog は、バックエンドアプリケーションコード、ブラウザ上のユーザーアクション、またはサードパーティシステムから発生するかどうかに関わらず、リアルタイムのビジネスデータの可視性を提供します。リアルユーザーモニタリング (RUM) は、「再生」ボタンをクリックしたり、ショッピングカートに商品を追加したりといったユーザーアクションの頻度を監視することができます。これにより、バックエンドアプリケーションから、カート放棄数、キャンペーンごとの収益、在庫残など、価値あるメトリクスの収集を開始することができます。Datadog のデータ取り込み API と 450 以上のベンダーとのインテグレーションを使用することで、あらゆるサードパーティシステムからビジネスクリティカルなメトリクスとイベントを収集し、分析することができます。すべてのメトリクスは、完全な粒度で 15 ヶ月間保持され、詳細な履歴分析が可能です。重要なのは、Datadog が完全にホストされたプラットフォームであるため、企業は、別個の独自のデータストアを運用、保護、バックアップする負担なしに、数秒でビジネスメトリクスを収集、分析、可視化することができることです。

ビジネスと IT のデータを相関させ、根本的な原因を突き止める

Datadog のビジネスメトリクスは、トランザクションレベルの洞察を提供し、収益や顧客満足度を脅かす問題を明らかにします。顧客に影響を与える問題は、アプリケーション自体に起因する場合もあれば、基盤となる IT インフラストラクチャーに起因する場合もあるため、エンジニアが効果的にトラブルシューティングを行うためには、ビジネストランザクションをサポートするすべてのシステムからのデータが必要です。Datadog は、ビジネスメトリクス、アプリケーションパフォーマンスモニタリング、インフラストラクチャーメトリクス、リアルユーザーモニタリングなどを、1 つの緊密に統合されたプラットフォームで提供します。ソースに関わらず、Datadog は共通のタグ構造を適用することですべてのデータを統合し、エンジニアは相関するデータ間でシームレスにピボットして、ビジネスに影響を与える問題を可能な限り迅速に解決することができます。

ビジネス KPI をステークホルダーとリアルタイムで共有

Datadog は、組織がデータを共有し、開発、運用、カスタマーサポートなどのチーム間のサイロを解消するのに役立ちます。チームは、 ビジネスレベルの詳細なメトリクスを使用して KPI を計算し、 読み取り専用のダッシュボードを介して役員や他の関係者と共有することができます。異なるビジネスユニット間の可視性を確保するために、Datadog は、単一の親アカウントによって制御されるアカウントのフェデレーションを可能にします。これにより、集中管理された IT 部門やビジネスアナリティクスチームは、すべての子アカウントからのデータを監視して集約し、報告書の作成やビジネス目標への進捗状況を追跡するオーバービューダッシュボードの構築を行うことができます。

リアルタイムのアラートにより、バッチ分析の遅延を防ぐことが可能

ビジネスインテリジェンスツールでは、ユーザーの行動データは、多くの場合、一括して処理され、数時間後または数日後に分析できるようになります。その結果、収益に影響を与える問題は、顧客から苦情が出たり、財務報告書が予想外の落ち込みを示すまで発見されないことがよくあります。Datadog は、ビジネスデータをリアルタイムに評価し、問題があれば直ちに対応者に警告します。ユーザーは、特定の条件が満たされた場合にのみトリガーされる複合アラートにより、ビジネスに影響を与えるイベントを正確に特定することができます。複雑なビジネスオペレーションの深い可視性を提供するために、Datadog のビルトイン機械学習アルゴリズムは、使用パターンの異常、ビジネスメトリクスと基底のインフラストラクチャーシステムとの相関関係、収益を生み出すアプリケーションに影響を与える可能性のある問題を自動的に検出します。