金融サービス

最高のカスタマーエクスペリエンスを提供

グローバルなプラットフォームでユーザー向けパフォーマンスを維持

現代の金融サービス機関は、Web プロパティやモバイルアプリケーションにおいてセキュアで信頼性の高い優秀なカスタマーエクスペリエンスを提供する必要があります。顧客向けシステムの安定したパフォーマンスを確保するには、旧システムと最新のクラウドインフラストラクチャーの両方に対応するさまざまなアプリケーションおよびプラットフォームに精通する必要があります。Datadog は、アプリケーションのパフォーマンスやレガシーインフラストラクチャーおよびクラウドインフラストラクチャー、そしてカスタマーエクスペリエンスに対する包括的な可視性を 1 つのプラットフォームで提供します。

「Datadog の利用を始めてから、インシデントの MTTA (着手するまでの平均時間: Mean Time to Acknowledgment) を 3 分以下に、インフラストラクチャーインシデントの MTTR (平均解決時間: Mean Time to Resolution) を 10 分以下に減らすことができました。」
– Funding Circle 社 DevOps エンジニアリングマネージャー Paul Whyte

顧客のデジタルエクスペリエンスを把握

推定数百万人を超える顧客が、複数のデバイスからインターネットバンキングの Web サイトやモバイルアプリにアクセスしている環境において、金融サービス機関はカスタマーエクスペリエンスという点で想像を絶するほど膨大な量のデータを処理しています。Datadog を使えば、世界中にいる何百万という金融サービス機関の顧客のアプリケーションパフォーマンスおよびカスタマーエクスペリエンスを監視しながら、1 人のユーザーの使用体験の詳細を即座に確認することができます。顧客が体験したあらゆる問題に関する詳細データはリアルタイムでカスタマーサポートチームに自動的に伝達されるか、チケットシステムに送信されて優先順位をつけて管理されます。

DevOps イニシアティブ、クラウド移行などのモダナイゼーション活動の加速

Datadog は、450 以上のベンダー対応インテグレーションと、すぐに使えるダッシュボードで、レガシーアプリケーションスタックに対応するとともにあらゆる最新技術へも迅速な対応を提供します。サービスマップやホストマップなどの洗練された視覚化機能により、開発者はあらゆるアプリケーションのアーキテクチャおよびリソースの使用を完全に理解し、モダナイゼーションまたはクラウドへの移行時に、アーキテクチャに関する決定をデータに基づいて実行することができます。この基盤により、金融サービス機関はモダナイゼーションを予定通りまたは予定を上回る早さで進めることが可能になります。

真実を共有し部門間の垣根を排除

Datadog は、アプリケーションパフォーマンスとカスタマーエクスペリエンスに関するすべてのデータを 1 つのプラットフォームに集約し、クロスチームの可視性とコラボレーションを実現します。別々の製品に対して作業をする別々のチームが、KPI や SLO のステータスを社内のダッシュボードで共有できるのです。地理的な場所やビジネス上の機能、テクノロジースタックを問わず、すべてのチームがメールや Slack をはじめとするさまざまなコラボレーションツールでリアルタイムのデータを共有し閲覧できます。