Event Management と AIOps プラットフォーム

Datadog Event Management は、AIOps を使用してアラートをインテリジェントに集約し、一貫したビューに統合することで、集中管理されたオペレーションチームが問題を迅速に発見し、解決できるようにします。 Event Management では、ノイズを削減し、イベントを可観測性のコンテキストで充実させることで、チームがインシデントとその根本的な原因を完全に把握できるようになり、何が起きているのかを理解し、適切に対処することが可能になります。

どこからでもアラートと変更イベントを単一のケースビューに集約

サードパーティのアラート、イベント、変更を一元管理し、ツールの乱立やコンテキストの切り替えを削減
サードパーティの API、電子メール、または多くのインテグレーションから直接アラートやイベントを送信
1 つの統合ビューでイベントを簡単に管理、グループ化、フィルタリング、分析
可観測性データとともにイベントを集約および統合することで、問題の完全なコンテキストを取得し、根本原因を迅速に特定し、環境全体の影響を把握

アラートコンテキストをサービスの知識と所有権で強化

取り込んだイベントまたはアラートを、構成管理データベース (CMDB) または運用スプレッドシートからのビジネス固有のデータで自動的に充実化
すべての受信イベントを一貫したタグ付けによって正規化し、タグ構造を標準化
キーとなるサービス情報に簡単にアクセスできるようにすることで、経験レベルに関係なく、すべてのチームメンバーが、インシデント発生時にどこを確認し、どのように修復し、誰に連絡すればよいかを把握

アラート過多による疲弊とチケット数の削減

AI を活用したインテリジェントな相関により、チームが本当に重要なことに集中できるようにする
パターンベースの相関を設定するか、組織のニーズに合わせて提案される相関を活用
Datadog とサードパーティツールからのイベントとアラートを 1 つのプラットフォームに集約し、重複を排除することで、イベントの監視と分析を簡単に

トリアージワークフローを自動化し、調査時間を短縮

Datadog Case Management でケースをエスカレーションし、優先順位を付けることで、関連するイベントの全体像を把握しながらトリアージを開始
ServiceNow や Jira など、お好みの ITSM ツールで自動的にチケットを作成し、双方向同期
PagerDuty、Slack、Microsoft Teams で通知を作成し、調査の認知度を向上
ランブックオートメーションを実行し、調査結果に基づいて次のステップを推奨

Datadog の Event Management によって、ノイズを排除し、冗長性を減らすことで、アラートの相関付けの方法が根本的に変わりました。今では、同じ根本原因による複数のインシデントに対処する代わりに、Incident Management ツールで 1 つの統合されたインシデントを処理しています。この合理化されたアプローチにより、サイト信頼性エンジニアの作業が簡素化され、アラートインシデントが 69% 削減されるなど、業務が一変しました。