世界最大規模の総合印刷会社、DNPは卓越した印刷技術をベースに、国内のICカードシェアNo.1を誇る。近年では従来の強みである印刷技術に関連するIT機能を付加価値サービスとして加え、トータル的なプラットフォームサービスを提供し “未来のあたりまえをつくる。” ことを目指し、デジタル変革、スマートライフの発展に貢献している。昨今では、ICカード技術と連動する決済システムのような24時間365日の安定稼働、高度なセキュリティが求められるサービスでも利用されている。俊敏性と柔軟性が求められるその実装フレームワークには2017年から積極的にクラウドの活用も取り入れ、最新のフレームワークで開発されたプロジェクトは30を超える。
CCoE (Cloud Center of Excellence) を担当する伊藤丈裕氏は、「各クラウドは提供するサービスに特⻑があり、それらを上手に活用することが、DNPのプラットフォームサービスの成⻑につながると考えています。つまりDNPのクラウド戦略は “いいとこ取り” であり、結果としてマルチクラウドを前提としたモニタリングが必要でした。その点で高い定評があるDatadogを実装フレームワークの標準モニタリングソリューションとして選定しました。」と語る。実装フレームワークの開発を担当する DNP 丸山達生氏は、「当初はAWS CloudWatch、Azure Monitorのような各クラウドベンダー標準の監視サービスを使用してきましたが、ツールごとに異なる使用感、複数ツールの学習コスト、各種データをつなぐための手間がマルチクラウド化が進む中での課題でした。」と伊藤氏の言葉につなげた。
「マルチクラウドを大方針として打ち出す上で、クラウドを跨いで分散したデータを繋ぐことは大きな課題になります。これができるのがDatadog。 “クラウドが変わっても変わらないモニタリング” はマルチクラウド時代の必須要件です。」
大日本印刷株式会社情報イノベーション事業部ICTセンター
システムプラットフォーム開発本部DX基盤開発部CCoEグループ
グループリーダー
伊藤丈裕氏
マルチクラウド対応のモニタリングソリューションとしての定評、そのシェアの高さからDatadogを選定したDNP。
2021年から利用している丸山氏はその効果について「これまでは障害が発生したら、関連するログやサーバーの状態をそれぞれのツールから抽出して、障害の発生時間を軸にそれらをつなぎ合わせる作業を “あたりまえのこと” としてやってきました。これを自動でやってくれることを知ったとき、障害対応に対する概念が大きく変わりました。特にアプリケーションレスポンスに問題が発生した場合は情報収集のための再デプロイにお客様との調整も必要で、それだけで1週間かかることもありました。これがゼロになることは驚きでしかありません。クラウド標準ツールでも同じような情報は取れますが、それらを自分で工夫しながらつなげるか、自動的に関連づけされるかには大きな違いであると改めて感じています。MTTD、MTTRの削減効果を社内にアピールしていきたいです。」と力強く語る。
加えて、伊藤氏は「これまでモニタリングとはシステムを監視することだと考えていましたが、Datadogを知ったことで、モニタリングはシステムだけでなく、サービスを利用するユーザー側の視点や自社の事業部門や経営層の意思決定に関わるデータの収集、分析も含めたものであることに気づきました。これも自分の中の “あたりまえ” が大きく変わった経験です。」と続けた。
「本格的な活用はまだまだこれから。使いたい機能もまだまだある。」と言葉を揃える両名。Datadogの活用拡大がこれからも多くの “あたりまえ” を変えていく。
「利用部門の混乱を避けるため、クラウドベンダーの標準ツールで実施していたデータ収集、モニターをそのまま移行するところからスタートしました。その後、APMも活用し、圧倒的に手数の少ない障害対応を一度体感してしまうと、もう元のツールには戻れないですね。現在ではRUM機能も提供できるようになっていますので、ユーザー視点からのモニタリングに活用してもらいたいです。いまはWatchdogでの予兆検知も検証を進めており、インフラ運用をリアクティブからプロアクティブな視点に変えていくことにチャレンジしていきたいです。」
大日本印刷株式会社情報イノベーション事業部ICTセンター
システムプラットフォーム開発本部
アドバンスド技術開発部アーキテクチャー開発グループ
丸山達生氏
「システム部門から利用が始まったDatadogの効果は高く評価されています。今後は事業部門や経営層も視野に入れ、ビジネスに寄与する意思決定に有益なデータを提供することで、DNPのデジタル変革の加速に貢献していきたいと考えています。」
大日本印刷株式会社情報イノベーション事業部ICTセンター
システムプラットフォーム開発本部DX基盤開発部CCoEグループ
グループリーダー
伊藤丈裕氏
