Mohon diperhatikan bahwa dokumen ini hanya untuk tujuan informasi, dan bahwa pelanggan Datadog bertanggung jawab untuk melakukan penilaian independen atas informasi yang disajikan di bawah ini. Seluruh kewajiban dan tanggung jawab Datadog terhadap pelanggan kami diuraikan dalam perjanjian kami, dan dokumen ini tidak merupakan bagian dari, atau mengubah, perjanjian apa pun antara Datadog dan pelanggan kami.
Apa itu Datadog?
Datadog merupakan platform layanan perangkat lunak berbasis langganan, multi-tenant, di host oleh penyedia cloud pihak ketiga, dan berbasis web. Layanan kami memungkinkan pelanggan kami untuk mengumpulkan, memantau, mengelola, dan menganalisis data yang dihasilkan oleh sistem IT, platform, layanan, aplikasi, perangkat lunak, perangkat, situs, dan/atau jaringan mereka untuk mendapatkan visibilitas waktu nyata tentang operasi teknologi informasi yang mendukung bisnis mereka.
Apa saja fitur utama model Datadog?
Subscription Based: Meskipun Anda dapat membeli layanan kami melalui platform dengan sistem membayar seiring penggunaan (Pay as You Go), sebagian besar pelanggan kami membeli langganan akses tahunan ke platform kami. Langganan ini merupakan komitmen dari kedua belah pihak untuk mempertahankan hubungan selama jangka waktu pemesanan yang berlaku dan tidak dapat diakhiri demi kenyamanan di tengah jalan.
Multi-Tenant: Hal ini berarti satu instance perangkat lunak dan infrastruktur dukungan melayani beberapa pelanggan. Meskipun data masing-masing pelanggan terisolasi dan tetap tidak terlihat oleh pelanggan lain, infrastruktur Datadog (termasuk kontrol keamanan) dan layanan yang sama untuk semua pelanggan kami dan tidak dapat disesuaikan berdasarkan pelanggan secara individual.
Di Host oleh Penyedia Cloud Pihak Ketiga: Hal ini berarti kami menggunakan penyedia layanan cloud pihak ketiga seperti AWS, GCP, dan Azure untuk meng-host platform kami sehingga kami dapat menyediakan layanan berkelas enterprise yang tinggi kepada pelanggan kami. Kami juga melibatkan pihak ketiga lain untuk membantu kami dalam menyediakan platform dan dukungan kepada pelanggan kami. Daftar lengkap dari penyedia pihak ketiga kami yang memproses data pelanggan tersedia di sini.
Berbasis Web: Hal ini berarti Anda tidak menyimpan aplikasi kami di server lokal Anda, tetapi mengaksesnya melalui web.
Software as a Service: Hal ini berarti Anda tidak perlu khawatir tentang perubahan versi, pembaruan, atau pemeliharaan. Kami terus melakukan perbaikan berkelanjutan pada platform kami, dan setiap pelanggan mendapatkan manfaat dari perbaikan tersebut. Sebagai satu platform yang terus diperbaiki, konsep deliverable dan acceptance yang berhubungan dengan penggunaan Anda tidak berlaku, tetapi Anda dapat mencoba layanan kami sebelum membuat komitmen.
Datadog terus menambahkan layanan dan fungsionalitas baru dalam platformnya. Daftar terkini dari semua layanan kami dapat ditemukan di sini. Kategori umum penawaran meliputi:
Pemantauan Infrastruktur: visualisasi dan analisis data metrik dan acara IT dari infrastruktur cloud dan lokal Anda.
Pemantauan Kinerja Aplikasi: visualisasi dan analisis data metrik dan acara IT dari aplikasi perangkat lunak Anda.
Manajemen Log: visualisasi dan analisis metadata log yang dihasilkan oleh infrastruktur dan aplikasi Anda.
Pemantauan Pengalaman Digital: visualisasi dan analisis pengalaman pengguna untuk aplikasi yang dihadapkan pada pengguna akhir.
Keamanan: deteksi ancaman waktu nyata dan audit konfigurasi berkelanjutan di seluruh lingkungan produksi Anda.
Apa yang perlu saya ketahui tentang data yang kami kirimkan ke Datadog?
Metode pengumpulan: Anda mengelola sejauh mana dan alam dari data yang dikirimkan ke Datadog melalui penggunaan dan konfigurasi API, agen, dan integrasi. API, agen, dan integrasi ini mungkin disediakan oleh Datadog, penyedia komponen Anda, atau pihak ketiga lainnya, atau mungkin dibuat oleh tim Anda sendiri. Yang disediakan oleh Datadog sebagian besar bersifat open source dan tunduk pada salah satu dari lisensi sumber terbuka Apache 2.0, MIT, GPL, atau BSD. Sebagai alat sumber terbuka, Anda dapat memeriksa kode secara independen untuk masalah hak cipta, kesalahan, dan kode berbahaya.
Jenis data: Datadog memberikan Anda satu titik kontrol untuk memungkinkan analisis efektif atas operasi infrastruktur dan aplikasi Anda. Kecuali informasi bisnis dasar, seperti nama dan alamat email untuk identifikasi dan otentikasi pengguna, sebagian besar data yang Anda kirimkan ke Datadog tidak perlu mengandung data pribadi untuk memanfaatkan nilai layanan. Ketentuan khusus layanan mengatasi produk yang tidak termasuk dalam kategori tersebut. Untuk pelanggan yang berbagi informasi pribadi yang memerlukan kewajiban kontraktual tambahan untuk memenuhi persyaratan regulasi, kami menyediakan Addendum Pengolahan Data (DPA) dan (beberapa ketentuan tambahan)[https://www.datadoghq.com/legal/service-terms/#supplemental-terms]. Perlu dicatat, tidak ada alasan bisnis untuk menggunakan layanan Datadog untuk memproses informasi sensitif seperti nomor keamanan sosial yang dikeluarkan oleh pemerintah, informasi kesehatan yang dilindungi, data pemegang kartu PCI DSS, atau kategori khusus data pribadi di bawah GDPR UE atau ketentuan lokal setempat.
Pengecualian data: Datadog menyediakan instruksi, alat, dan rekomendasi untuk memungkinkan Anda membersihkan, mengaburkan, menyaring, dan mengurangi inklusi, serta akses ke, setiap data pribadi atau pribadi yang tidak perlu yang mungkin terdapat dalam data yang Anda pilih untuk dibagikan dengan Datadog. Informasi lebih lanjut tersedia di sini.
Lokasi data: Tim Anda memilih negara di mana data Anda akan di-hosting saat menyiapkan akun. Datadog tidak akan mengubah lokasi hosting data Anda. Data dapat diakses dari negara yang tidak di-sanksi oleh personel Anda dan personel Datadog sebagai bagian dari model layanan kami.
Keamanan data: Privasi, keamanan, dan kerahasiaan merupakan bagian dari desain platform Datadog dan setiap layanan yang kami tawarkan, dan dimasukkan dalam pelatihan karyawan kami setiap tahun. Anda dapat mengunjungi halaman keamanan kami untuk gambaran umum tentang postur keamanan kami dan pembahasan tentang audit SOC 2 type II, sertifikasi ISO 27001 kami, dan partisipasi dalam Cloud Security Alliance. Dokumentasi detail yang relevan dengan keamanan platform Datadog, termasuk salinan sertifikat audit independen pihak ketiga kami, rencana BC/DR, dan lainnya, tersedia sesuai permintaan di sini. Untuk memastikan keamanan platform kami untuk semua pelanggan kami, kami tidak memperbolehkan pelanggan untuk melakukan analisis keamanan independen pada platform kami.
