Por favor, tenga en cuenta que este documento es solo para fines informativos y los clientes de Datadog son responsables de realizar su propia evaluación independiente de la información presentada a continuación. Todas las obligaciones y responsabilidades de Datadog hacia nuestros clientes se describen en nuestros acuerdos, y este documento no forma parte ni modifica ningún acuerdo entre Datadog y nuestros clientes.
¿Qué es Datadog?
Datadog es una plataforma de software como servicio (SaaS) basado en la web y alojado en la nube por terceros, multiinquilino y basada en suscripción. Nuestros servicios permiten a nuestros clientes recopilar, supervisar, gestionar y analizar datos generados por sus sistemas de TI, plataformas, servicios, aplicaciones, software, dispositivos, sitios y/o redes para obtener una visibilidad en tiempo real del funcionamiento de la tecnología de la información que respalda sus negocios.
¿Cuáles son las características clave del modelo de Datadog?
Software como servicio: Esto significa que no necesita preocuparse por el control de versiones, las actualizaciones o el mantenimiento. Realizamos mejoras continuas a nuestra plataforma, y cada cliente se beneficia de estas mejoras. Como una sola plataforma de servicios de mejora continua, los conceptos de entrega y aceptación en conexión con su uso no son aplicables, sin embargo usted puede probar nuestros servicios antes de comprometerse.
Basado en la Web: Esto significa que no almacena nuestra aplicación en sus servidores locales, sino que la accede a través de la web.
Alojado en la Nube por Terceros: Esto significa que utilizamos proveedores de servicios en la nube de terceros como AWS, GCP y Azure para alojar nuestra plataforma para poder proporcionar servicios de alta disponibilidad y de nivel empresarial a nuestros clientes. También trabajamos con otros terceros para ayudarnos a proporcionar nuestra plataforma y soporte a nuestros clientes. Una lista completa de nuestros proveedores de terceros que procesan los datos de los clientes está disponible aquí.
Multiinquilino: Esto significa que una sola instancia del software y la infraestructura de soporte sirve a múltiples clientes. Aunque los datos de cada cliente están aislados y permanecen invisibles para otros clientes, la infraestructura de Datadog (incluyendo los controles de seguridad) y los servicios son los mismos para todos nuestros clientes y no pueden ser personalizados en base individual para cada cliente.
Basado en suscripción: Aunque puede adquirir nuestros servicios a través de la plataforma según el modelo de pago por uso, la mayoría de nuestros clientes adquieren suscripciones anuales de acceso a nuestra plataforma. Las suscripciones son compromisos por ambas partes de mantener la relación durante todo el período del pedido correspondiente y no pueden ser cancelados por conveniencia antes de tiempo.
Datadog está continuamente añadiendo nuevos servicios y funcionalidades a su plataforma. Una lista actual de todos nuestros servicios se puede encontrar aquí. Las categorías generales de ofertas incluyen:
Monitoreo de Infraestructura: visualización y análisis de métricas y datos de eventos de TI de su infraestructura en la nube y local
Monitoreo del Rendimiento de Aplicaciones: visualización y análisis de métricas y datos de eventos de TI de sus aplicaciones de software
Gestión de registros: visualización y análisis de metadatos de registros generados por su infraestructura y aplicaciones
Monitoreo de Experiencia Digital: visualización y análisis de la experiencia del usuario para aplicaciones orientadas al usuario final
Seguridad: detección de amenazas en tiempo real y auditorías continuas de configuración a lo largo de todo su entorno de producción
¿Qué necesito saber sobre los datos que enviamos a Datadog?
Métodos de recopilación: Usted gestiona el alcance y la naturaleza de cualquier dato que se envíe a Datadog a través de su uso y configuración de APIs, agentes e integraciones. Estas APIs, agentes e integraciones pueden ser proporcionadas por Datadog, o por sus proveedores de componentes u otros terceros, o pueden ser construidas por sus propios equipos. Aquellas proporcionadas por Datadog son principalmente de código abierto y están sujetas a una de las licencias de código abierto Apache 2.0, MIT, GPL o BSD. Como herramientas de código abierto, usted puede verificar de forma independiente el código para detectar derechos de autor, errores y código malicioso.
Tipos de datos: Datadog le proporciona un solo panel para permitir su análisis efectivo de las operaciones de su infraestructura y aplicaciones. Excepto para la información básica de negocios, como nombres y direcciones de correo electrónico para la identificación y autenticación de usuarios, la mayoría de los datos que envía a Datadog no necesitarán contener datos privados o personales para realizar el valor de los servicios. Los términos específicos del servicio abordan los productos para los cuales este no es el caso. Para los clientes que comparten información personal que requiere obligaciones contractuales adicionales para cumplir con los requisitos reglamentarios, proporcionamos un anexo de procesamiento de datos (DPA) y ciertos términos suplementarios. Tenga en cuenta que no hay un caso de negocio para usar los servicios de Datadog para procesar información sensible como números de seguridad social emitidos por el gobierno, información de salud protegida, datos del titular de la tarjeta PCI DSS, o categorías especiales de datos personales bajo el GDPR de la UE.
Exclusión de datos: Datadog proporciona instrucciones, herramientas, y recomendaciones para permitirle limpiar, ofuscar, filtrar, y reducir de otra manera la inclusión de, y acceso a, cualquier dato privado o personal innecesario que pueda estar contenido en los datos que elige compartir con Datadog. Aquí se puede encontrar más información.
Ubicación de los datos: Su equipo selecciona el país donde se alojarán sus datos al configurar la cuenta. Datadog no cambiará la ubicación de alojamiento de sus datos. Los datos pueden ser accedidos por su personal y el personal de Datadog desde cualquier país no sancionado como parte de nuestro modelo de soporte siga-al-sol.
Seguridad de los datos: La privacidad, seguridad y confidencialidad son partes fundamentales del diseño de la plataforma Datadog y cada servicio que ofrecemos, y están incluidas en nuestra capacitación anual para empleados. Puede visitar nuestra página de seguridad para obtener una visión general de nuestra postura de seguridad y discusión de nuestra auditoría SOC 2, Tipo II, certificación ISO 27001, y participación en la Alianza de Seguridad en la Nube. La documentación detallada relevante para la seguridad de la plataforma Datadog, incluyendo copias de nuestros certificados de auditoría independientes de terceros, planes de BC/DR, y más, están disponibles a pedido aquí. Para garantizar la seguridad de nuestra plataforma para todos nuestros clientes, no permitimos a los clientes que conduzcan su propio análisis de seguridad en nuestra plataforma.
